一些汽车租赁公司在进行业务开展时，还是不规范，有的是因为公司成本不是很长时间，还不来得及进行这方面的调整，有的汽车租赁公司成立很长时间了，但还是不规范。规范化的汽车租赁公司能给租车人以很好的印象，在长时间后会增加企业的业务量。规范化要在员工方面进行体现，员工的一言一行都是体现了公司的形象。这要对员工进行这方面的培训，我们都知道在乘飞机和乘火车服务人员的态度是不一样的，我们都有这方面的体会，在进行和客户交流时一定要语言温和。在进行租车业务的过程中，有时会发生一些事情，在公司和客户之间产生一些纠纷。在处理的过程中一定要保持冷静，语言也是温和的，有时客户是有情绪的，但员工有情绪也不要表现出来，长久下去客户就能感觉我们的规范，感受到了我们的实力。